zeta 账号问题排查：登录、语言错乱与设备迁移

账号层面的故障少但烦人，官方帮助中心对其中两类有明确答复，汇总在此。

登录卡住 / 收不到验证

• LINE 登录异常：确认 LINE 本身已正常登录，再回 zeta 重试授权；
• Google 登录异常：设备未登录 Google 账号或多账号冲突时，先在系统设置里理清默认账号；
• 两种方式不互通：当初用 LINE 注册的，换 Google 登录会开成新账号。记不清注册方式的，先在旧设备上看我的页面，或逐一尝试。

界面语言突然变成看不懂的语种

官方帮助中心确认的已知场景：设备语言列表或地区设置变化会让应用切换语言。修复步骤：

1. 把设备的首选语言调回你想要的（要让界面显示日语，就把日语排第一）；
2. 卸载 zeta 后重装；
3. 重新登录原账号。

换机 / 多设备

• 迁移：新设备安装 zeta → 用同一 LINE / Google 账号登录 → 对话、剧情、Piece、订阅状态全量同步；
• 双端同用：手机与网页版同时登录是支持的，对话实时互通（网页版用法见网页版怎么用）；
• 换绑：LINE ↔ Google 之间不支持转移账号数据，想"搬家"等于重新开始。

修改注册信息

• 昵称、生日、性别：我的页面 → 右上菜单 → 「详细」→ 「账号设置」内可改（生日性别仅用于分级推荐，见注册账号）；
• 对话里被称呼的名字：在每段对话的资料里单独设置，改注册昵称不会自动改老对话。

疑似被盗 / 想彻底退出

• 立即修改对应 LINE / Google 账号的密码（zeta 本身无独立密码）；
• 确认不再使用后走注销账号，并先处理订阅与剧情；
• 需要运营侧协助的，通过我的页面的客服入口提交。

兜底

以上无解时：应用内「我的页面」→ 联系客服；官方帮助中心（support 域名，从应用内公告可跳转）有按分类检索的英文/日文 FAQ 库，检索关键词用英文命中率更高。

步骤以官方帮助中心与 2026 年 10 月版本应用为准。